




| Базовый | Оптимальный | Расширенный | ITAM | |
| Server Windows | 2500 | 3300 | 4900 | 9000 |
| Виртуальный сервер Windows | 2000 | 2900 | 4500 | 9000 |
| Сервер *NIX | 3200 | 3700 | 5500 | 9000 |
| Рабочее место пользователя | 650 | 900 | 1200 | 1500 |
| Принтер, сканер | 450 | Включено в обслуживание | Включено в обслуживание | Включено в обслуживание |
| Технические услуги | ||||
| Техническая поддержка | + | + | + | + |
| Установка и настройка программного обеспечения | + | + | + | + |
| Подключение к системе ServiceDesk | + | + | + | + |
| Консультации пользователей | - | + | + | + |
| Антивирусный контроль | - | + | + | + |
| Работы по модернизации ПО и оборудования | - | + | + | + |
| Подключение новых рабочих мест | - | + | + | + |
| Временные параметры | ||||
| Реакция на сбои | 2 часа | 1 час | 30 минут | 15 минут |
| Организационные услуги | ||||
| Выделенный менеджер | - | + | + | + |
| Поставка оборудования и лицензий | + | + | + | + |
| Расширенная поддержка VIP (настройка персональных устройств) | - | - | + | + |
| Сопровождение ремонта оборудования | - | + | + | + |
| Взаимодействие с провайдерами | - | + | + | + |
| Облачные услуги | ||||
| Подменный виртуальный сервер | - | - | + | + |
| Облачный сервис 1С или почта | - | - | - | + |
| ITAM | ||||
| Управляющий ИТ активами | - | - | - | + |
| Мониторинг серверов | - | - | - | + |
| Мониторинг персонала | - | - | - | + |
| Система резервирования | - | - | - | + |
| Финансовая ответственность | - | - | - | + |
| Базовый | ITAM | |
| Server Windows | 2500 | 9000 |
| Виртуальный сервер Windows | 2000 | 9000 |
| Сервер *NIX | 3200 | 9000 |
| Рабочее место пользователя | 650 | 1500 |
| Принтер, сканер | 450 | + |
| Технические услуги | ||
| Техническая поддержка | + | + |
| Установка и настройка программного обеспечения | + | + |
| Подключение к системе ServiceDesk | + | + |
| Консультации пользователей | - | + |
| Антивирусный контроль | - | + |
| Работы по модернизации ПО и оборудования | - | + |
| Подключение новых рабочих мест | - | + |
| Временные параметры | ||
| Реакция на сбои | 2 часа | 15 минут |
| Организационные услуги | ||
| Выделенный менеджер | - | + |
| Поставка оборудования и лицензий | + | + |
| Расширенная поддержка VIP (настройка персональных устройств) | - | + |
| Сопровождение ремонта оборудования | - | + |
| Взаимодействие с провайдерами | - | + |
| Облачные услуги | ||
| Подменный виртуальный сервер | - | + |
| Облачный сервис 1С или почта | - | + |
| ITAM | ||
| Управляющий ИТ активами | - | + |
| Мониторинг серверов | - | + |
| Мониторинг персонала | - | + |
| Система резервирования | - | + |
| Финансовая ответственность | - | + |
не искать крайних, а достигать цели.