Базовый | Оптимальный | Расширенный | ITAM | |
Server Windows | 2500 | 3300 | 4900 | 9000 |
Виртуальный сервер Windows | 2000 | 2900 | 4500 | 9000 |
Сервер *NIX | 3200 | 3700 | 5500 | 9000 |
Рабочее место пользователя | 650 | 900 | 1200 | 1500 |
Принтер, сканер | 450 | Включено в обслуживание | Включено в обслуживание | Включено в обслуживание |
Технические услуги | ||||
Техническая поддержка | + | + | + | + |
Установка и настройка программного обеспечения | + | + | + | + |
Подключение к системе ServiceDesk | + | + | + | + |
Консультации пользователей | - | + | + | + |
Антивирусный контроль | - | + | + | + |
Работы по модернизации ПО и оборудования | - | + | + | + |
Подключение новых рабочих мест | - | + | + | + |
Временные параметры | ||||
Реакция на сбои | 2 часа | 1 час | 30 минут | 15 минут |
Организационные услуги | ||||
Выделенный менеджер | - | + | + | + |
Поставка оборудования и лицензий | + | + | + | + |
Расширенная поддержка VIP (настройка персональных устройств) | - | - | + | + |
Сопровождение ремонта оборудования | - | + | + | + |
Взаимодействие с провайдерами | - | + | + | + |
Облачные услуги | ||||
Подменный виртуальный сервер | - | - | + | + |
Облачный сервис 1С или почта | - | - | - | + |
ITAM | ||||
Управляющий ИТ активами | - | - | - | + |
Мониторинг серверов | - | - | - | + |
Мониторинг персонала | - | - | - | + |
Система резервирования | - | - | - | + |
Финансовая ответственность | - | - | - | + |
Базовый | ITAM | |
Server Windows | 2500 | 9000 |
Виртуальный сервер Windows | 2000 | 9000 |
Сервер *NIX | 3200 | 9000 |
Рабочее место пользователя | 650 | 1500 |
Принтер, сканер | 450 | + |
Технические услуги | ||
Техническая поддержка | + | + |
Установка и настройка программного обеспечения | + | + |
Подключение к системе ServiceDesk | + | + |
Консультации пользователей | - | + |
Антивирусный контроль | - | + |
Работы по модернизации ПО и оборудования | - | + |
Подключение новых рабочих мест | - | + |
Временные параметры | ||
Реакция на сбои | 2 часа | 15 минут |
Организационные услуги | ||
Выделенный менеджер | - | + |
Поставка оборудования и лицензий | + | + |
Расширенная поддержка VIP (настройка персональных устройств) | - | + |
Сопровождение ремонта оборудования | - | + |
Взаимодействие с провайдерами | - | + |
Облачные услуги | ||
Подменный виртуальный сервер | - | + |
Облачный сервис 1С или почта | - | + |
ITAM | ||
Управляющий ИТ активами | - | + |
Мониторинг серверов | - | + |
Мониторинг персонала | - | + |
Система резервирования | - | + |
Финансовая ответственность | - | + |
не искать крайних, а достигать цели.